淘氣堡廠家:室內兒童樂園經銷技巧之如何留客
室內兒童游樂場做的可不是一錘子的買賣,但是很多室內兒童游樂園都遭遇到這樣的尷尬記錄,人來的可算不少,可但是無法讓顧客經常來玩,各種廣告做了不少,也嘗試了各種不同的運營方案,電視廣告,網絡宣傳,廣場車站高速路邊等廣告牌的宣傳,甚至發傳單,搞促銷活動,能做的都做了,也確實帶來了不少的新客戶,但是過不了多久,就恢復原貌。世事難料,本不愿做的一錘子買賣,就這么做了,如何留住客戶讓顧客經常來玩呢?
1、尊重游客為前提
對于那些留不住客戶的兒童樂園來說,有時候廣告做的好不如服務做的好,在這個兒童樂園同質化趨嚴重化的時代,設備沒啥好比拼的,兒童樂園經營秘訣取決于實力,即工作人員服務質量包括專業技能,禮貌用語,人性化服務等,以客戶為中心,就是要考慮客戶的感受,尊重游客為前提,充分調動游客的游戲積極性,達到游客忘我的游玩效果。
2、頭一印象
人之交往中講究“印象”,兒童樂園給游客的印象同樣的重要,游客初次在某兒童樂園玩過之后,心里不自覺的會默默給你的兒童樂園評個分數,達不到良好的分數段的就直接PASS,基本不考慮來第二次,這也是留回頭客難的原因。
3、玩的爽不爽
家長帶孩子來兒童樂園玩耍時,對兒童樂園的評判首要標準是“玩的爽不爽”,玩過之后不來的,往往或多或少是受了點委屈,服務不周到的委屈,想想看,人家來兒童樂園是來尋找歡樂的,受委屈還了得?換句話說,游樂項目你可以貴一點,只要是明碼標價就好,重要的是能讓人玩嗨了,等過一段時間自然能想起你家的兒童樂園的好,忍不住想過來玩。
總的來說還是口碑重要,一傳十,十傳百,來自朋友的介紹推薦,比任何廣告來得更加這樣側能留住每一位到場的消費者,那就要把服務做到極致,這樣才能讓人留下來。